Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych

W wykonaniu obowiązków wynikających z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanego dalej „Rozporządzeniem" lub „RODO") informujemy, iż:

1. Administrator danych

Administratorem przetwarzanych danych osobowych jest Zbigniew Wrotek, prowadzący działalność gospodarczą jako Wrotek Zbigniew Przedsiębiorstwo Produkcyjno Handlowe UNIGUM w Toruniu, ul. Dworcowa 3d, NIP: 879-026-12-35, REGON: 870503351, tel.: 56 6574040, e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod powyższym adresem e-mail lub listownie na adres siedziby.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

a) obsługi formularza umówienia wizyty lub formularza kontaktowego, w tym rezerwacji terminu, potwierdzenia, zmiany lub odwołania wizyty oraz udzielenia odpowiedzi na zapytanie - podstawą prawną jest podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia), a w przypadku zapytań niezwiązanych z zawarciem umowy - uzasadniony interes Administratora polegający na udzieleniu odpowiedzi (art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia),

b) przypomnienia o zbliżającej się wizycie za pośrednictwem SMS lub e-mail - podstawą prawną jest uzasadniony interes Administratora polegający na sprawnej organizacji pracy serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia),

c) zawarcia i wykonania umowy - podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia,

d) wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w tym wynikających z przepisów prawa podatkowego i ustawy o rachunkowości - podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c Rozporządzenia,

e) rozpatrywania reklamacji - podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b i c Rozporządzenia,

f) ustalenia, dochodzenia roszczeń oraz obrony przed roszczeniami - podstawą prawną jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia),

g) badania jakości obsługi oraz w celach analitycznych i statystycznych - podstawą prawną jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia),

h) utrzymania współpracy handlowej związanej z prowadzoną działalnością - podstawą prawną jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia),

i) przesyłania informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną lub telefoniczną, wyłącznie w przypadku wyrażenia odrębnej zgody - podstawą prawną jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia) w związku z przepisami ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.

3. Źródło i kategorie danych

Dane osobowe Administrator uzyskuje bezpośrednio od osoby, której dotyczą, w tym za pośrednictwem formularza na stronie internetowej, telefonicznie, mailowo lub osobiście, albo pozyskuje z ogólnie dostępnych źródeł (strony internetowe, baza CEIDG, baza REGON).
Administrator przetwarza następujące kategorie danych osobowych: dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, nazwa firmy), dane adresowe, dane kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail), dane o dotychczasowej współpracy, numery kont bankowych, a także dane podane w formularzu kontaktowym, takie jak wybrana usługa, termin wizyty i treść wiadomości. Administrator może również przetwarzać dane w postaci numerów rejestracyjnych pojazdów oraz informacji o pojeździe (marka, model, rozmiar opon), jeżeli jest to uzasadnione rodzajem wykonywanej usługi, np. w przypadku naprawy pojazdu, wymiany opon czy przyjęcia opon na przechowanie. W przypadku korzystania z usługi internetowej rezerwacji terminu usługi, Administrator przetwarza następujące dane: numer rejestracyjny pojazdu, termin wizyty, numer telefonu oraz opcjonalnie adres e-mail.

Prosimy, aby w polach tekstowych formularza nie podawać danych, które nie są potrzebne do umówienia wizyty lub obsługi zapytania.

4. Odbiorcy danych

Administrator przekazuje dane osobowe wyłącznie podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi niezbędne dla realizacji wskazanych celów, w szczególności: dostawcom systemów informatycznych, usług hostingowych, poczty elektronicznej, systemów rezerwacji wizyt i bramek SMS; podmiotom zajmującym się przygotowaniem technicznym, realizacją zamówień i usług, w tym podmiotom prowadzącym punkty serwisowe firmy UNIGUM (agentom); podmiotom zajmującym się obsługą księgową, fakturowaniem i rozliczaniem umów; podmiotom świadczącym usługi przewozowe, prawne i windykacyjne; wywiadowniom gospodarczym; operatorom pocztowym i kurierom; bankom przy realizacji płatności. Dane mogą być także udostępniane organom uprawnionym do ich pozyskania na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli korzystanie z usług niektórych dostawców (np. poczty elektronicznej lub narzędzi informatycznych) wiąże się z przekazaniem danych do państwa trzeciego, odbywa się to wyłącznie na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

6. Okres przechowywania danych

Dane podane w formularzu umówienia wizyty lub formularzu kontaktowym przechowujemy przez czas niezbędny do obsługi wizyty lub zapytania. W przypadku wyrażenia zgody na przypominanie o kolejnych terminach wymiany opon, dane są przechowywane do czasu wycofania zgody.

Dane przetwarzane w związku z umową przechowujemy przez czas jej trwania, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń oraz przez czas, w którym Administrator jest zobowiązany do ich przechowywania zgodnie z przepisami podatkowymi i ustawą o rachunkowości. Po zakończeniu umowy dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do utrzymania współpracy handlowej, do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:

a) dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,

b) sprostowania danych,

c) usunięcia danych,

d) ograniczenia przetwarzania,

e) przenoszenia danych do innego administratora - w zakresie danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody w sposób zautomatyzowany,

f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją tej osoby, a w przypadku marketingu bezpośredniego - w każdym czasie i bez podawania przyczyny,

g) wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem.

8. Prawo do skargi

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych przez Administratora narusza przepisy Rozporządzenia.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Jest jednak niezbędne do umówienia wizyty, udzielenia odpowiedzi na zapytanie oraz do zawarcia i realizacji umowy - bez ich podania nie będzie to możliwe. W zakresie, w jakim podanie danych wynika z przepisów prawa (np. dane do faktury), jest ono obowiązkiem ustawowym. Wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji marketingowych jest w pełni dobrowolne i nie wpływa na możliwość skorzystania z usług.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie stosuje procesów zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.

11. Pliki cookies i Google Analytics

a) Strona internetowa Administratora korzysta z plików cookies, czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu użytkownika (komputerze, telefonie, tablecie) podczas przeglądania strony.

b) Na stronie stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

• niezbędne- umożliwiają prawidłowe działanie strony, w tym formularza umówienia wizyty i formularza kontaktowego, oraz zapamiętanie wyborów dotyczących cookies. Nie wymagają zgody, a podstawą ich stosowania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia),
• analityczne- pozwalają zbierać informacje o sposobie korzystania ze strony, np. liczbie odwiedzin, odwiedzanych podstronach, czasie spędzonym na stronie, rodzaju urządzenia i przeglądarki oraz przybliżonej lokalizacji. Są zapisywane wyłącznie po wyrażeniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia w związku z art. 399 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej).

c) W celach analitycznych i statystycznych Administrator korzysta z narzędzia Google Analytics 4, dostarczanego przez Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Google Analytics wykorzystuje pliki cookies. Zebrane informacje mają charakter zbiorczy i służą ulepszaniu strony oraz dopasowaniu jej do potrzeb użytkowników. Administrator nie wykorzystuje ich do identyfikacji konkretnych osób. Google Analytics 4 nie zapisuje pełnych adresów IP użytkowników.

d) Dane zebrane przez Google Analytics przechowywane są przez okres 14 miesięcy, a następnie automatycznie usuwane.

e) W związku z korzystaniem z Google Analytics dane mogą być przekazywane do Google LLC w Stanach Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych w ramach programu EU-US Data Privacy Framework, w którym uczestniczy Google LLC, a uzupełniająco na podstawie standardowych klauzul umownych. Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez Google znajduje się pod adresem: https://policies.google.com/privacy .

f) Przy pierwszej wizycie na stronie użytkownik może wyrazić zgodę na cookies analityczne lub ją odrzucić za pomocą wyświetlanego komunikatu (banera). Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać, korzystając z ustawień cookies dostępnych na stronie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

g) Użytkownik może również zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej, w tym zablokować ich zapisywanie lub usunąć już zapisane pliki. Ograniczenie stosowania plików cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony, w tym formularza umówienia wizyty. Dodatkowo można zablokować działanie Google Analytics, instalując dodatek do przeglądarki dostępny pod adresem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

12. Mapy Google.

Na stronie osadzone są Mapy Google, dostarczane przez Google Ireland Limited, które służą wskazaniu lokalizacji punktów serwisowych i ułatwieniu dojazdu. Podczas wyświetlania mapy przeglądarka użytkownika łączy się z serwerami Google, które otrzymują m.in. adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz adres odwiedzanej podstrony, a także mogą zapisywać własne pliki cookies. Jeżeli użytkownik jest zalogowany na konto Google, informacje te mogą zostać powiązane z jego kontem.

W przypadku Map Google Google przetwarza dane jako odrębny administrator, na zasadach określonych we własnej polityce prywatności, dostępnej pod adresem: https://policies.google.com/privacy . Tam również opisane są okresy przechowywania danych przez Google oraz sposoby zarządzania nimi, np. w ustawieniach konta Google.

W związku z korzystaniem z Map Google dane mogą być przekazywane do Google LLC w Stanach Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych w ramach programu EU-US Data Privacy Framework, w którym uczestniczy Google LLC, a uzupełniająco na podstawie standardowych klauzul umownych.